A área operacional se encontra na base das organizações. O setor costuma ter o maior número de colaboradores e a sua produção depende diretamente de um funcionamento adequado.
Devido às exigências relativas ao tempo e ao grande volume de colaboradores, é necessário definir previamente duas coisas que melhor representam a atividade a ser desempenhada:
1) Parâmetros
2) Indicadores
Essa atitude tem o intuito de otimizar os processos de tomada de decisão, sem comprometer a qualidade do serviço, direcionando o foco apenas para os pontos realmente relevantes.
Entretanto, para que isso seja feito de forma adequada, ética e científica, é necessário obter uma boa base de informações. Para isso, é preciso reunir dados adequados e de qualidade para sustentar todo o processo decisório.
O impacto do perfil na área operacional
Quando a organização direciona a sua atenção para área operacional, é importante considerar todos os aspectos que podem impactar e influenciar a atividade e os colaboradores. Isso demanda um estudo dos fatores relacionados principalmente à:
Ao realizar uma análise da atividade na organização, não é suficiente direcionar o olhar apenas para a descrição do cargo e da função. O conhecimento do trabalho real, do dia a dia do trabalho e das nuances que os colaboradores precisam enfrentar são fontes de informações importantes.
Esse conhecimento da área operacional nos fornece fundamento e uma aproximação do entendimento de como a atividade é realmente praticada.
As características individuais, como a personalidade, a inteligência e a atenção, auxiliam no processo de recrutamento e seleção. Mas, quando acompanhadas de forma contínua,também podem ser usadas para avaliar:
A eficácia de um treinamento;
A evolução dos colaboradores (grupo ou individual);
O desempenho ao longo do tempo.
Dados como aliados estratégicos para a empresa
Quando analisamos os dados dos colaboradores, é possível identificar pontos que podem ser melhorados. Aliada à avaliação de desempenho e de competências, a MAPA fornece uma gama de possibilidades que, através da análise de dimensões e indicadores de competências, promove uma compreensão de base científica.
Conclui-se, portanto, que a obtenção de dados relevantes, de qualidade e contextualizados, que consideram perspectivas diversas, é a chave para responder perguntas estratégicas. E mais: para fundamentar decisões éticas e cientificamente adequadas.
Tal metodologia, quando direcionada e aplicada à área operacional, apresenta-se como um instrumento poderoso de análise. Afinal, ele é capaz de otimizar processos, prevenir acidentes, promover a saúde física e emocional do colaborador, bem como reduzir acidentes.
Deseja saber mais sobre as operações e quais os riscos que a pandemia pode trazer a elas? Então, clique aqui. Se quer entender melhor o perfil esperado de um profissional da área operacional, é só acessar esta página.
