Já parou para pensar que a gestão de pessoas precisa ser feita com eficiência? A princípio, só assim para garantir a boa produção e o desenvolvimento de uma equipe. Para isso, também é crucial contar com indicadores de desempenho.
O que são indicadores de desempenho?
Indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são medidas quantitativas e qualitativas usadas para avaliar o desempenho e o progresso de uma organização, equipe ou indivíduo em relação a metas e objetivos estabelecidos. Esses indicadores são utilizados para monitorar o desempenho em áreas-chave e identificar tendências, pontos fortes e áreas que precisam de melhoria.
Os indicadores de desempenho variam de acordo com o contexto e os objetivos específicos de cada organização ou área de atuação. Eles podem abranger diversos aspectos, como produtividade, qualidade, eficiência, satisfação do cliente, lucratividade, tempo de resposta, taxa de conversão, entre outros.
Confira: Quais os indicadores de RH mais importantes para a empresa?
Importância dos indicadores de desempenho
A importância dos indicadores de desempenho reside em diversos aspectos:
-
Monitoramento do progresso: Os indicadores permitem acompanhar de forma objetiva e mensurável o desempenho em relação aos objetivos estabelecidos. Eles fornecem informações atualizadas sobre o progresso alcançado e ajudam a identificar eventuais desvios, permitindo uma intervenção rápida e eficiente para corrigir problemas e melhorar resultados.
-
Tomada de decisões embasada: Com base nos indicadores de desempenho, os gestores têm acesso a dados concretos e atualizados que auxiliam na tomada de decisões estratégicas. Eles fornecem informações essenciais para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria, embasando as escolhas em dados concretos e evitando decisões baseadas apenas em suposições ou intuições.
-
Alinhamento e foco: Os indicadores de desempenho permitem alinhar os esforços individuais e coletivos de uma equipe ou empresa em torno de metas e objetivos claros. Eles ajudam a direcionar o trabalho e os recursos de forma mais eficiente, garantindo que todos estejam concentrados nas atividades que realmente impulsionam o desempenho e os resultados desejados.
-
Avaliação e feedback: Os indicadores de desempenho são fundamentais para avaliar o desempenho individual e coletivo dos colaboradores. Eles fornecem uma base objetiva para fornecer feedback, identificar áreas de melhoria e reconhecer conquistas. Com isso, contribuem para o desenvolvimento profissional e o engajamento dos colaboradores.
-
Transparência e prestação de contas: Os indicadores de desempenho promovem a transparência organizacional, permitindo que todos os envolvidos tenham acesso às informações sobre o desempenho da empresa. Eles são importantes para a prestação de contas, tanto internamente, para os gestores e colaboradores, quanto externamente, para acionistas, investidores, clientes e outros stakeholders.
Veja também: Guia Completo De Assessment
O que eles oferecem?
Eles oferecem um relato da situação atual e apontam quais pontos precisam de desenvolvimento. Ou seja, facilitam o acompanhamento regular do gestor. Com a análise correta desses indicadores, os gestores conseguem acompanhar os processos, bem como a evolução do desenvolvimento organizacional.
Esses indicadores fornecem informações valiosas para a tomada de decisões, permitindo identificar áreas de destaque, tendências positivas ou negativas, e direcionar esforços para melhorar o desempenho. Eles também ajudam a estabelecer metas realistas, acompanhar o progresso ao longo do tempo e avaliar o sucesso ou a necessidade de ajustes nas estratégias.
Apesar dessas vantagens, eles ainda são um obstáculo para muitos profissionais de recursos humanos. Pensando nisso, neste post vamos falar de 6 indicadores de desempenho.
Continue lendo e descubra quais são!
Absenteísmo
O absenteísmo nada mais é do que as horas desperdiçadas no trabalho. Por exemplo, as faltas, atrasos, saídas antecipadas, entre outros motivos. Na verdade, o cálculo é bem simples: basta pegar o total de horas perdidas, dividir pelo total de horas trabalhadas e multiplicar por 100.
Confira: Por que é importante prevenir o absenteísmo?
Investimento em treinamento
Investir em treinamentos é uma das ferramentas que a empresa tem para incentivar o desenvolvimento da equipe. Dessa forma, o indicador mostrará o custo real desses investimentos e permitirá acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
Além disso, os treinamentos podem ser tanto internos como externos. Nesse sentido, as duas formas devem ser levadas em conta na hora do cálculo. Para encontrá-lo, basta dividir o total gasto com treinamentos ao longo do mês pelo número total de pessoas.
Índice de rotatividade (turnover)
O índice de turnover indica a rotatividade de pessoal na empresa. Ou seja, a frequência com que colaboradores antigos saem e novos entram. Por exemplo, os principais motivos de turnover alto são:
- clima ruim;
- falhas no recrutamento e seleção;
- remuneração a desejar;
- insatisfação com a empresa;
- política interna.
O cálculo é feito com a seguinte fórmula:
(Número de demissões + número de admissões/2) / Número de pessoas ativas
Por fim, veja também: Turnover: o que é e por que se preocupar?
Descubra aqui 5 ações para reduzir o turnover na empresa
Investimento em Admissão
O custo da admissão de colaboradores costuma ser alto para as empresas. Então, é preciso analisar e acompanhar de perto.
Horas extras como indicador de desempenho
A princípio, o gestor deve acompanhar o orçamento da empresa e ajudar o financeiro com a redução dos custos. Então, esse indicador poderá auxiliar a acompanhar as horas extras e verificar o impacto na folha de pagamento. Seu cálculo é com a seguinte fórmula:
Número de horas extras / Total de horas trabalhadas X 100
Headcount
O headcount é o número de pessoas que trabalham na empresa ou setor. Este indicador de desempenho é essencial para avaliar a evolução do número de pessoas da empresa e sua real necessidade.
O cálculo dos indicadores de desempenho pode ser de forma individual, por setor ou por toda a empresa. Nesse sentido, para o melhor gerenciamento de pessoas, é preciso que sejam acompanhados por setor e por toda a empresa. Porém, essa análise deve ser feita pelo gestor.
Agora que você já conhece esses indicadores, comece a calculá-los e para entender melhor a importância deles no progresso de sua empresa.
Então, quais indicadores você usa ou vai usar na sua empresa?
Por fim, se precisar de ajuda, converse com um de nossos especialistas!
