Embora o conceito da profissão de business partner — ou “consultor interno de RH”, como é mais conhecida no Brasil — tenha sido criado há mais de 30 anos, o cargo ainda não é muito comum por aqui.
Devido à sua importância para as organizações, no entanto, vale a pena conhecer melhor essa atividade e avaliar se não é ela a solução para alguns problemas insistentes no dia a dia da empresa em que você trabalha.
Neste post vamos conhecer um pouco sobre esse profissional, que faz a ponte entre as áreas de Recursos Humanos e Negócios: suas funções, as dificuldades de adotar um modelo para a sua atuação e os desafios desta que é vista por alguns executivos como uma profissão essencial. Acompanhe:
O que é business partner?
O termo “business partner” refere-se a um papel desempenhado por profissionais de recursos humanos que atuam como parceiros estratégicos das áreas de negócios dentro de uma organização. O objetivo do business partner é alinhar as práticas de RH com os objetivos e necessidades do negócio, desempenhando um papel consultivo e estratégico.
Em vez de se concentrar apenas em tarefas operacionais de RH, como contratação e folha de pagamento, o business partner trabalha em estreita colaboração com os líderes das áreas de negócios para entender suas metas, desafios e necessidades de talento. Com base nessa compreensão, o business partner desenvolve e implementa estratégias de RH que impulsionam o sucesso do negócio.
As responsabilidades de um business partner podem incluir a identificação e desenvolvimento de talentos, o planejamento de sucessão, o alinhamento das práticas de gestão de desempenho e recompensa com os objetivos do negócio, a análise de dados para tomada de decisões informadas e o fornecimento de suporte em questões relacionadas a políticas e práticas de RH.
Em resumo, um business partner de RH é um profissional estratégico que atua como um elo entre as áreas de negócios e a função de RH, colaborando para a implementação de práticas e políticas de RH que impulsionem o sucesso organizacional. Essa abordagem permite que o RH se torne um parceiro estratégico nas decisões de negócios, contribuindo para a eficácia e o crescimento da organização.
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O papel do business partner é integrar dois setores
Para compreender bem essa função, precisamos saber que ela nasceu como uma resposta para um problema comum em várias empresas: alinhar o conhecimento sobre pessoas e recrutamento com interesses mais técnicos do setor de negócios.
Basicamente, este último deve atender a demandas muito dinâmicas e técnicas. Seus profissionais são especialistas e comandam equipes generalistas que devem responder muito rápido às tarefas que eles delegam. E é justamente essa lacuna que cria um gargalo difícil de transpor.
O business partner entra aí, desenvolvendo uma metodologia para integrar essas duas áreas com visão e formação profissionais tão diferentes. Ele ouve o líder do setor de negócios, entende sua proposta de solução ou decisão e, junto com o setor de RH, cria uma resposta para ela — mudanças na política de contratações, treinamento, aperfeiçoamento etc.
Ele não é um especialista e sim um generalista. Mas é capaz de lidar com os dois lados da questão: a visão técnica do gestor e os colaboradores, cujo diferencial é a visão de conjunto.
Sua profissão ainda não tem um modelo de aplicação
O criador do conceito de business partner foi o executivo e professor David Ulrich, que propôs algumas formas de aplicá-lo. Mas, conforme essa profissão começou a aparecer nas empresas, valeu a máxima de que “na prática, a teoria é outra”.
Na maior parte das vezes, as organizações escolhem alguém da área de negócios — aqueles líderes que, embora técnicos, apresentam um talento para assuntos interpessoais — e o recrutam para o cargo.
O problema mais comum em casos como esse é que, uma vez alocado na sua nova função, esse profissional percebe que suas tarefas entram em choque com as de outros cargos do RH. Isso gera confusão e desmandos. Além disso, é comum encontrar altos cargos executivos com o nome de business partner. Mas cuja atuação não é de forma nenhuma a que se esperaria desse profissional.
Ou seja: o papel desse colaborador é difícil de definir e tende a se confundir com outros cargos, num extremo ou no outro do seu campo de atuação.
Estabelecer sua atividade traz desafios
A atividade do business partner requer que ele desempenhe tarefas muito diferentes com naturalidade. Como planejador, é ele quem sugere ao setor de Recursos Humanos modelos de recrutamento que melhorem o desempenho dos colaboradores. Isso além da captação de talentos para atender às novas necessidades do setor de negócios.
Esse planejamento deve prever riscos. E isso, muitas vezes, envolve técnicas de gestão de negócios que fogem ao seu entendimento já que, como dissemos, o business partner é um generalista.
Por fim, ele comanda equipes que colocam seu planejamento em prática e se assegura de que os colaboradores vejam o retorno dessa ação e os gestores de negócios também. E estamos falando de áreas muito diferentes entre si.
O seu trabalho ainda é indefinido e sua capacitação complexa. Mas é inegável que sua atividade nasce de uma necessidade real que não deve ser negligenciada pelas empresas. Essa é a tão procurada integração entre profissionais com formação mais geral e os especialistas. Se houver entendimento, delegação de responsabilidades e trabalho em equipe entre esses setores, o sucesso da empresa estará garantido!
Uma das atribuições do business partner é assegurar uma boa comunicação. E, por falar nisso, você sabe como dar feedback? Então, leia nosso texto sobre esse assunto e fique por dentro!
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