Se você é um gestor de RH, certamente está sempre pensando em formas e métodos para melhorar a comunicação na empresa, não é mesmo? Afinal, é do conhecimento de todos que a maioria dos problemas que as organizações enfrentam poderiam ser evitados se o fluxo comunicacional funcionasse de maneira correta. Pensando nessa realidade, nós listamos os 5 passos para que você possa ter uma melhor comunicação na sua empresa. Então, não deixe de conferir!
Importância da comunicação na empresa
A comunicação desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo essencial para o seu funcionamento eficaz. Uma comunicação eficiente e clara promove uma série de benefícios, incluindo:
Alinhamento
A comunicação adequada garante que todos os membros da empresa tenham uma compreensão clara dos objetivos, metas e estratégias organizacionais. Isso permite que todos trabalhem em direção a um objetivo comum, alinhando esforços e evitando mal-entendidos.
Cooperação e colaboração
A comunicação eficaz facilita a cooperação e a colaboração entre os membros da equipe. Ela promove a troca de ideias, o compartilhamento de informações e a criação de sinergia, permitindo que as equipes trabalhem de maneira mais eficiente e produtiva.
Resolução de problemas
Uma comunicação clara e aberta é essencial para identificar e resolver problemas rapidamente. Ao fornecer um canal de comunicação eficaz, os problemas podem ser comunicados e abordados prontamente, evitando a escalada de conflitos e minimizando o impacto negativo nas operações.
Engajamento dos funcionários
A comunicação transparente e regular promove o engajamento dos funcionários. Quando os colaboradores se sentem informados, ouvidos e envolvidos no processo de tomada de decisão, eles tendem a estar mais comprometidos com a empresa, mais motivados e mais dispostos a contribuir para o seu sucesso.
Cultura organizacional saudável
A comunicação eficaz desempenha um papel fundamental na construção de uma cultura organizacional saudável. Uma comunicação aberta, transparente e respeitosa promove a confiança, o respeito e a colaboração entre os membros da equipe, resultando em um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Atendimento ao cliente
A comunicação adequada com os clientes é essencial para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Através de uma comunicação clara e eficiente, as necessidades dos clientes podem ser compreendidas e atendidas de forma adequada, fortalecendo a relação com eles e garantindo sua satisfação.
Em resumo, a comunicação é vital para o sucesso de uma empresa. Ela promove o alinhamento, a colaboração, a resolução de problemas, o engajamento dos funcionários, a cultura organizacional saudável e um excelente atendimento ao cliente. Investir em uma comunicação eficaz é essencial para o crescimento e o bom funcionamento da empresa como um todo.
Agora, veja os 5 passos para que você possa ter uma melhor comunicação na sua empresa.
1. Nunca se esqueça de dar feedbacks
Um dos primeiros modelos comunicacionais de que se têm registros é o proposto por Aristóteles, em que há necessariamente um emissor, uma mensagem e um receptor para que a comunicação se efetive de fato.
No entanto, hoje em dia, esse modelo já está um tanto quanto ultrapassado, pois o receptor cada vez mais é ativo e, por isso, o feedback é fundamental. Isso quer dizer que sempre que um colaborador faz um questionamento, por exemplo, deve receber uma resposta. Negligenciar essa necessidade pode enfraquecer as relações e causar frustrações.
Confira: A importância do feedback para o desenvolvimento da equipe.
2. Diminua os ruídos
A comunicação é um processo ou fluxo e os problemas ocorrem quando há desvios ou bloqueios nessa sequência. Esses desvios são chamados de ruídos e devem ser evitados.
Para evitar os ruídos e problemas como as fofocas de corredor, a comunicação precisa de centralização, ou seja, todas as informações sobre a empresa devem ser divulgadas e controladas pela própria organização, para que não haja interpretações erradas por parte dos colaboradores.
3. Aposte nas ferramentas de comunicação interna
Desde os meios mais tradicionais, como quadros de avisos, jornal, mural, ofícios e memorandos, até outros mais modernos como newsletter, comunicados enviados via intranet ou mídias sociais internas, são exemplos de ferramentas que podem melhorar a comunicação de uma empresa.
Para fazer a gestão das informações e a produção do conteúdo publicado por meio dessas ferramentas, é recomendado que as empresas tenham em seu quadro profissionais da área da comunicação, como jornalistas ou relações-públicas, que poderão fazer parte do setor de comunicação interna ou atuar juntamente ao setor de recursos humanos.
Inclusive, saiba mais sobre o RH do futuro: tendências da área para 2023.
4. Invista no endomarketing
Ao contrário do que pensam alguns, endomarketing e comunicação interna não são sinônimos, mas sim atividades que se complementam. Enquanto a comunicação interna visa informar os colaboradores sobre os assuntos da empresa, o endomarketing parte do pressuposto de utilizar as plataformas comunicacionais de uma forma mais motivacional.
Eventos comemorativos, organização de palestras e atividades entre os colaboradores, por exemplo, são atividades de endomarketing. Tais ações promovem a imagem positiva da empresa para o público interno, o que, consequentemente, contribui para a efetivação da boa comunicação.
5. Diminua as barreiras da comunicação
As barreiras comunicacionais podem se dar por diversos motivos, como diferenças de gênero, diferenças culturais, níveis hierárquicos, pontos de vista variados, dissonância cognitiva, etc. Em qualquer um dos casos, é de responsabilidade da empresa trabalhar para que as barreiras sejam diminuídas.
Poma boa ideia para diminuir as barreiras é a promoção de atividades de integração entre os colaboradores de diferentes setores e níveis na hierarquia organizacional. Isso fará com que as pessoas se sintam mais à vontade para falar com qualquer colega na empresa.
Agora que você já sabe como melhorar a comunicação na empresa, pode continuar aprendendo com nosso artigo que fala sobre como fazer uma boa gestão de pessoas. Nos encontramos por lá!
Veja também: 5 dicas para melhorar a comunicação interna da sua empresa.
